سياسة العائدات
في Soapylicious، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نفخر بصناعة جميع منتجات الصابون، وكرات الاستحمام، والشموع، ومنتجات العناية بالجسم يدويًا بكل حب وعناية. مع ذلك، نتفهم أن الأمور قد لا تسير كما هو متوقع. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول الإرجاع واسترداد الأموال:
💌 العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:
يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم على sales@soapy-licious.com
شارك بصورة واضحة للعنصر والتغليف
سنقدم لك بديلاً أو استردادًا كاملاً، حسب تفضيلاتك
🔁 الإرجاع والاستبدال
نظرًا للطبيعة الشخصية والصحية لمنتجاتنا، فإننا لا نقبل الإرجاع على:
العناصر المستخدمة أو المفتوحة
الطلبات المخصصة أو الشخصية
ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيرجى التواصل معنا - وسنكون سعداء بالعمل معك لإيجاد حل.
📦 إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء طلبك خلال ساعتين من تقديمه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى sales@soapy-licious.com
بعد هذه النافذة، قد يكون طلبك قيد الإنتاج بالفعل ولا يمكن إلغاؤه
❗ العناصر غير القابلة للإرجاع
نحن لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
الصابون أو زبدة الجسم أو قنابل الاستحمام بمجرد فتحها
العناصر الترويجية أو المعروضة للبيع
بطاقات الهدايا
💸 الجدول الزمني لاسترداد الأموال
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 5 إلى 7 أيام عمل
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية (البنك / البطاقة / المحفظة)
📞 اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على:
📧 sales@soapy-licious.com
📱 +971563750395
🕒 ساعات العمل: [10 صباحًا - 6 مساءً، من الإثنين إلى الجمعة]